Caí em um golpe no Pix: o que fazer agora

Golpes envolvendo Pix aumentam em datas de grandes promoções. Lojas falsas, perfis clonados e falsas centrais de atendimento usam a rapidez das transferências para levar o dinheiro antes que a vítima perceba. Se aconteceu com você, agir rápido aumenta as chances de recuperar o valor.

1. Avise o seu banco imediatamente

Entre em contato pelo aplicativo ou pelos canais oficiais do seu banco e informe que foi vítima de golpe. Peça a abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução). Esse mecanismo, criado pelo Banco Central, permite que o banco do recebedor bloqueie o valor que ainda estiver na conta suspeita e, após análise, devolva o dinheiro.

Quanto mais cedo você pedir, melhor: golpistas costumam transferir o dinheiro para outras contas em poucos minutos.

2. Registre um boletim de ocorrência

Faça o BO, que em muitos estados pode ser registrado pela internet, na delegacia virtual. Informe data, horário, valor, chave Pix e nome do recebedor, além de prints das conversas e do site ou perfil usado no golpe.

3. Reúna as provas

• Comprovante do Pix.
• Prints de conversas, anúncios e páginas.
• Endereço do site ou perfil.
• Número de protocolo do atendimento no banco.

4. Denuncie o perfil ou site

Denuncie a conta na rede social ou no aplicativo de mensagens e alerte amigos e familiares, principalmente se o golpista usou o seu nome ou o seu perfil.

5. Acompanhe o pedido

O banco tem um prazo para analisar o caso e dar uma resposta. Se a análise concluir que houve fraude e ainda houver saldo na conta do golpista, o valor é devolvido. Se não houver saldo, a recuperação pode ser parcial ou não acontecer. Se o atendimento do banco não resolver, você pode registrar reclamação no Banco Central e no consumidor.gov.br.

Como evitar o próximo golpe

1. Confira o recebedor antes de confirmar o Pix. O nome deve ser o da loja.
2. Desconfie de urgência: “só hoje”, “últimas unidades”, “pague em 10 minutos”.
3. Nunca pague por link recebido em mensagem sem conferir o site oficial.
4. Confirme por outro canal quando um conhecido pedir dinheiro por mensagem.
5. Ajuste o limite do Pix no aplicativo do banco, principalmente no período noturno.

Golpes evoluem rápido, mas os sinais de alerta se repetem. Veja também como receber ofertas por WhatsApp e Telegram sem cair em golpe.